판매사 여러분들이 아시면 좋을 오픈마켓 별 주요 공지사항을 한눈에 알려드립니다!

자세한 내용은 각 마켓의 판매자 전용 페이지에서 확인하시기 바랍니다.

 

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네이버 스마트스토어 sell.smartstore.naver.com

 

▣ [일반] 설 연휴 정기구독 배송 관련 참고사항 안내

설 연휴 정기구독 배송 관련 참고사항이 스마트스토어 공지사항에 게시되었습니다.
연휴기간 정기구독 배송 관련 구매자로부터 자주 인입되는 문의에 대해
판매자님께서 조치하셔야 할 내용과 함께 관련 당부 사항이 고지되었으니 스마트스토어 판매자 공지사항에서 확인해 주세요.

 

▣ '네이버페이 지정택배사(한진택배)' 반품/교환 수거지시 불가 안내

2월 3일(토) ~ 2월 12일(월) '네이버페이 지정택배사(한진택배)'
반품/교환 자동 수거 예약 서비스가 설날 명절 택배사 물량 증가로 인하여 일시적으로 중단될 예정입니다.
택배사 계약정보 확인을 통해 해당 택배사를 이용하시는 경우, 반품/교환 자동 수거 접수는 중단되지 않으나
물량 증가로 수거가 지연될 수 있으니 내용 참고하셔서 서비스 이용에 착오 없으시길 바랍니다.

 

 

쿠팡 https://wing.coupang.com/

 

▣ 2024년 설 연휴 회수중단 기간 내 반품 관리 강화하기 캠페인

구정 설 연휴 전후에는 택배사의 반품 회수접수 중단이 있습니다.
중단기간은 택배사별로 상이하며 회수중단 기간이 가장 긴 택배사의 경우,재접수를 기준으로 회수중단 기간이 한 달이오니 
판매자님께서는 택배사 별 일정을 확인하시어 회수중단 기간내 상품 회수 및 반품, 환불의 장기 지연으로 인한
고객 불편을 최소화할 수 있도록 각별히 관리해 주시기를 부탁드립니다.

 

 

G마켓 / 옥션 www.esmplus.com/

 

▣ 2024년 신학기 프로모션 참여 안내

02/12(월) ~ 02/18(일), 1주간 2024년 신학기 프로모션을 진행합니다. 
스포츠/레저 카테고리 한정 일반쿠폰 (지마켓부담 100%) 및 중복쿠폰 (셀러부담 100%)이 발급 될 예정이며 
할인 내용 및 상세 대상 카테고리가 궁금하신 분들께서는 이베이 공지사항을 확인하시길 바랍니다.

 

▣ 통계 서비스 내 서비스 현황 메뉴 신규 추가 안내

2024년 1월 1일부터 판매자님들을 위해 데이터 서비스인 ESMPLUS 통계 메뉴에 나의 서비스 현황 메뉴가 새롭게 추가되었습니다.
서비스 점수 평가는 총 4가지로 빠른 배송 설정, 마감일 준수, 주문 이행, 문의 응답 서비스에 대하여 평가되었으니 
판매자님의 서비스 평가 항목별 서비스 점수를 확인하고 점검이 필요한 항목에 대해 확인하시길 바랍니다.

 

 

11번가 https://soffice.11st.co.kr/view/intro

 

▣2024 설명절 연휴에 따른 송금일정 안내

2024년 설명절 연휴에(2월 9일~2월 12일 휴무) 따른 송금일정이 공지사항에 게시되었습니다.
착오없으시도록 11번가 공지사항에 게시된 송금일정 확인해주시길 바랍니다.

 

▣ 설 연휴 배송지연 패널티 및 배송지연보상제 산정일 조정 안내

2024년 2월 7일(수) ~ 2월 12일(월) 설명절 연휴 기간동안 택배사 집하 마감 등을 고려하여
판매자 평점 일부 항목 반영 제외 및 배송지연 패널티 부과가 중지됩니다.

 적용 항목

1) 판매자 평점 중 "발송일 준수", "24시간 내 문의응대 항목" - 2월 7일 ~ 2월 12일 반영 제외
2) 발송예정일 미준수에 따른 고객의 주문 직권취소 - 2월 7일 ~ 2월 12일 반영 제외
3) 가송장 페널티 상품 노출 제한 - 2월 7일 ~ 2월 12일 반영 제외

 

 

주의하세요!

▣ 2024년 설 연휴 판매자휴무일 설정 및 택배마감 공지 요청

1) 택배 픽업 마감 및 개시 일정
2) 픽업 마감 전 발송 가능한 마지막 주문일 (연휴 전 수령 가능한 주문일)
3) 판매자 휴가기간 및 CS 가능 여부
4) 발송 및 CS 개시일

2024년 2월 9일부터 12일까지 4일 간의 설 연휴기간입니다.
판매자 휴무일 설정 및 택배마감 일괄 공지 진행 바랍니다.

 

▣ 레이저 포인터 형태의 반려동물 장난감 청소년구매불가 설정 필수 안내

'레이저 포인터'류는 청소년유해물건에 해당하며 해당 상품을 판매할 경우 회수조치 됩니다.
특히 반려동물용품인 고양이용 레이저 포인터 제품 , 아울러 레이저 기능이 없는데도 '레이저 포인터'라고 표시하는 행위도
위법소지가 발생할 수 있으니 관련 없는 상품명은 즉시 삭제하여 주시기 바랍니다.

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